1. Introduction

La satisfaction de nos clients est notre priorité chez muscimolpascher. Les produits alimentaires que nous proposons, notamment les bonbons en sachet scellé et les sirops en flacon scellé avec bague de sécurité, sont conçus pour répondre aux normes les plus strictes de qualité et d’hygiène.

Conformément au Code de la Consommation, cette politique détaille vos droits et nos conditions de retour et de remboursement.

2. Absence de Droit de Rétractation pour les Produits Alimentaires

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens :

• Susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
• Non retournables pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène si leur scellé a été retiré après livraison.

En raison de la nature des produits alimentaires que nous commercialisons (bonbons et sirops), et pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les retours et remboursements ne sont pas acceptés pour les produits dont l’emballage scellé a été ouvert ou endommagé.

3. Produits Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un produit qui est :

• Défectueux.
• Endommagé lors du transport.
• Non conforme à votre commande.

Vous êtes en droit de demander un remplacement ou un remboursement. Pour ce faire :

1. Contactez-nous à contact@muscimolpascher.fr dans un délai de 48 heures après réception de votre commande.
2. Joignez des preuves (photos claires du produit, de l’emballage et du défaut constaté).

Nous prendrons en charge les frais de retour pour les produits reconnus comme défectueux ou endommagés, et un remplacement ou un remboursement intégral sera effectué selon votre choix.

4. Procédure de Retour pour les Produits Défectueux

1. Une fois votre demande validée par notre service client, vous recevrez des instructions pour retourner le produit concerné.
2. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, même si celui-ci est défectueux, à l’adresse suivante :
   Couturier Business Inc EURL
   231 Rue Saint Honoré, 75001 Paris.
3. Après réception et inspection du produit, nous vous informerons de notre décision (remplacement ou remboursement).

Le traitement des retours peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrés après réception du produit.

5. Limitations de Responsabilité

Mushi Trip ne peut être tenu responsable :

• Des dommages causés par une mauvaise utilisation ou un mauvais stockage des produits.
• De l’altération des produits une fois le scellé retiré.

Il est de votre responsabilité de vérifier l’intégrité des produits au moment de la livraison et de signaler tout problème dans les délais prévus.

6. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou pour toute demande de retour/remboursement, veuillez nous contacter :
Email : contact@muscimolpascher.fr
Adresse : 7 rue des martyrs de vingré

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Cette politique est mise à jour régulièrement pour respecter les lois applicables et améliorer nos services.
Dernière mise à jour : 20 novembre 2024.